先來看幾個案例。
一個沒有任何餐飲行業(yè)經驗的人開了一間餐館,只有12道菜,用500萬元買斷香港食神的牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的,吃完可以帶回家,老板每天花大量時間研究對菜品和服務不滿意的聲音,開業(yè)前就用了1000萬搞了半年測試,邀請大批明星、達人、微博大號免費試吃......開業(yè)后僅用2個月時間,就實現(xiàn)了在同類餐飲行業(yè)中第一名,獲得6000萬投資,估值4億人民幣,這是
雕爺牛腩。這成功背后的邏輯是什么呢?
2012年6月在天貓上線,65天后成為中國網絡堅果銷售第一,2012年雙11創(chuàng)造了銷售766萬的奇跡,位列中國電商食品類第一名,2013年1月單月銷售額超過2200萬。帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的雜志、鑰匙鏈,還有濕巾,僅用1年多時間,銷售過億,并獲得600萬美元投資,這是
三只松鼠。僅一個網購品牌,為什么要設計這些呢?
一個僅創(chuàng)業(yè)3年的企業(yè),2011年銷售額達5億;2012年,銷售額達126億;2013年上半年銷售額達132.7億,全年突破300億,估值超過100億美元,這是
小米。
用戶參與感是小米最大的成功秘密,那什么是參與感呢?
這三個案例屬于三個不同行業(yè),但卻有驚人相似,因為他們都是互聯(lián)網品牌,那他們成功背后的邏輯是什么呢?
合肥網絡公司來給大家分析下。
他們的成功源于完美詮釋了
互聯(lián)網思維。究竟什么是互聯(lián)網思維呢?
1.他們都成功抓住了屌絲群體和草根群體的需求,這是一個人人都自稱是屌絲而骨子里卻認為自己是
高富帥和
白富美的時代。所以當產品不能成為用戶日常生活的一部分,就無法和他們鏈接在一起,產品是很難成功的。看看QQ、淘寶、微信、YY、小米、陌陌,這些都是得屌絲者得天下。
2.讓用戶參與,決定產品的發(fā)展方向。如小米在推出第一版系統(tǒng)后,讓用戶在MIUI論壇中充分參與討論,不斷完善產品,讓用具決定產品的發(fā)展趨勢,也自然會為產品買單,讓用戶參與并傳播,這就是粉絲經濟。從忠誠度來看,粉絲遠比用戶要強。粉絲才是最優(yōu)質的目標群體,一旦有感情傾注,即便產品有缺陷也會買單。在未來,沒有粉絲的品牌終將會消失。電影
《小時代》的評分不到5分,而主要觀影人的平均年齡在22歲左右,這些都是郭敬明的粉絲,這是因為這些粉絲的忠誠,才會讓電影累計超出7億的票房。
3.重視
用戶體驗。好的產品都應該有好的用戶體驗,這些好的體驗應該存在每一個細節(jié),并能讓用戶感受到,而且這種感受要超出用戶的心理預期,給用戶帶來驚喜,就是讓用戶用起來舒服。最具典型的是微信公眾賬號的折疊處理,讓用戶感覺到了體驗至上的感覺。
4.要簡約,要專注。蘋果就是最典型的例子,在1997年蘋果接近破產,喬布斯回歸后砍掉了70%的產品線,重點開發(fā)幾款產品,使得蘋果扭虧為盈,即使到了5S,蘋果手機也只有5款。定位要專注,全力做一件事,因為只有專注才能做到極致,也給消費者一個選擇你的理由。越是簡單的東西越容易傳播,也越難做。在專注和簡約的同時,產品設計方面也要盡量簡約,外觀要簡介,內在操作也要簡化,好的產品都是這樣的,如蘋果、特斯拉、谷歌。
5.做到極致。包括產品、服務、用戶體驗都做到極致,超出用戶心理預期。抓住用戶需求點、痛點、癢點,用自己最大努力做到極致,管理要極致,在這個社會化媒體時代,好的產品自然會形成好的傳播。
6.用免費吸引流量。免費是為了更好的收費。流量即金錢,流量就是入口。當年的360安全衛(wèi)士,用免費模式殺入殺毒市場,用免費吸引用戶,現(xiàn)在已經沒有多少電腦裝著卡巴斯基、瑞星等軟件了。當然,免費也不是所有企業(yè)都能選擇的,這需要產品、資源、時機來定的。即便吸引來了用戶,也要堅持到一定的臨界點,等用戶數(shù)量達到一定程度才會發(fā)生質變。QQ若沒有當年的堅持,也就不會有現(xiàn)在的企鵝帝國。先把流量做上去,才會有機會思考后面的問題,否則連生存的機會都沒有。
7.利用社會化媒體工具傳播。有了好的產品、服務、用戶體驗、模式,還要懂得利用可利用的社會媒體工具,利用微信朋友圈社會化營銷的魅力。口碑營銷不是自夸自吹,要站在用戶的角度,以用戶的方式和用戶溝通。
今天是一個互聯(lián)網連接一切的時代,要看一個企業(yè)有沒有潛力,看他離互聯(lián)網有多遠,懂得用互聯(lián)網思維重構一切模式的企業(yè),才有可能贏得未來。
傳統(tǒng)行業(yè)如何在信息時代突破 — 傳統(tǒng)行業(yè)如何在互聯(lián)網中突破,蔡文勝說,未來是屬于那些傳統(tǒng)產業(yè)里懂互聯(lián)網思維的人,而不是懂互聯(lián)網但不懂傳統(tǒng)產業(yè)的人。真的很有道理。