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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的影響

發(fā)布時(shí)間:2011/05/07字體:
摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的影響,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)站影響,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能,在我們策劃一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí),考慮一下為什么要建這樣一個(gè)網(wǎng)站,我們期望這個(gè)網(wǎng)站發(fā)揮哪些作用,要回答這些問(wèn)題,就需要對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能具有一定的認(rèn)識(shí)
充分理解企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能,才能把握企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系的本質(zhì),從而掌握這種內(nèi)在關(guān)系的一般規(guī)律,建造適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的企業(yè)網(wǎng)站。下面謹(jǐn)宸可以向您闡述網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面:

一、品牌形象
  網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。尤其對(duì)于以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要方式的企業(yè),網(wǎng)站的形象是訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)的第一印象,這種印象對(duì)于建立品牌形象、產(chǎn)生用戶信任具有至關(guān)重要的作用,因此具備條件的企業(yè)應(yīng)力求在自己的網(wǎng)站建設(shè)上體現(xiàn)出自己的形象。

二、產(chǎn)品與服務(wù)展示
  顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解,企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料,并且這種宣傳資料是用戶主動(dòng)來(lái)獲取的,對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度,因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果,這也就是為什么一些小型企業(yè)只滿足于建立一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站的主要原因,在投資不大的情況下,同樣有可能獲得理想的回報(bào)。

三、信息發(fā)布
  網(wǎng)站是一個(gè)信息載體,在法律許可的范圍內(nèi),可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此,擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具,這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)站建成之后,合理組織對(duì)用戶有價(jià)值的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要任務(wù),當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開(kāi)展階段性促銷活動(dòng)時(shí),也應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能,將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。

四、網(wǎng)上調(diào)查
  市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價(jià)的途徑,通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表、或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等方式征求顧客意見(jiàn)等,可以獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,還是品牌形象等方面的調(diào)查,企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得第一手市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積極的作用。

五、資源合作
  資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站,便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì),沒(méi)有資源,合作就無(wú)從談起。常見(jiàn)的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、客戶資源合作等。

六、網(wǎng)上銷售
  建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售,一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。隨著電子商務(wù)價(jià)值越來(lái)越多地被證實(shí),更多的企業(yè)將開(kāi)拓網(wǎng)上銷售渠道,增加網(wǎng)上銷售手段。實(shí)現(xiàn)在線銷售的方式有多種,利用企業(yè)網(wǎng)站本身的資源來(lái)開(kāi)展在線銷售是有效的一種形式。

七、顧客服務(wù)
  通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答,應(yīng)該可以回答80%以上顧客關(guān)心的問(wèn)題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。

八、顧客關(guān)系
  通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的,同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系,顧客忠誠(chéng)度的提高將直接增加銷售。尤其是對(duì)于產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品,如數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)裝、化妝品等,顧客為了獲得更多的產(chǎn)品信息,對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)參與興趣較高,可充分利用這種特點(diǎn)來(lái)建立和維持良好的顧客關(guān)系。

總之,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能并不是固定不變的,各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不同,對(duì)網(wǎng)站的功能需求并不一樣,需要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略需要相適應(yīng)。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同階段,對(duì)網(wǎng)站功能的需求不同,網(wǎng)站功能也相應(yīng)有一定的差異,而隨著企業(yè)電子商務(wù)流程的不斷深化,企業(yè)網(wǎng)站也將不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具,而是要涉及到電子商務(wù)流程中的各個(gè)領(lǐng)域,網(wǎng)站的功能也將不再局限于上述幾個(gè)方面。

本文標(biāo)題:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的影響
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